"ChatGPT recomienda un producto que dejamos de vender hace un año, y con el precio viejo." Es una de las quejas más repetidas de 2026. No puedes editar al asistente, pero sí lo que lee: casi siempre el error sale de una página concreta que se puede corregir.
"¿Qué me puedes contar de [tu negocio]?" Anota lo que dice mal: precios, horarios, dirección, servicios, con quién te confunde. Hazlo en los asistentes que usan tus clientes.
Si el asistente responde sin buscar, repite lo que aprendió en su entrenamiento: eso no lo corriges hoy. Si busca, cita páginas: esas sí. Hoy las preguntas de compra se responden casi siempre buscando, así que el arreglo suele estar en las fuentes.
Mira las fuentes que cita junto al dato falso. Suele ser una ficha de directorio desactualizada, una nota de prensa vieja, una comparativa de terceros o una página antigua de tu propia web que sigue publicada.
Actualiza o redirige las páginas viejas de tu web y publica una con los datos vigentes (precios, servicios, zona, horario) y la fecha visible. Después pide la corrección en directorios y fichas: Google Business Profile, Bing Places, Apple Business, Foursquare y los de tu sector.
Nombre, dirección, teléfono, horario y categoría idénticos en todas las fichas. Según datos de SOCi recogidos por BrightLocal (2026), solo el 68 % de los datos de contacto que daban ChatGPT y Perplexity coincidían con el perfil de Google del negocio: las incoherencias se cuelan en las respuestas.
Si el asistente resume tu negocio con una reseña negativa vieja, respóndela en público con lo que cambió y consigue reseñas recientes que reflejen el presente. La IA pondera lo que encuentra: dale material actual.
Añade datos estructurados (Organization o LocalBusiness, y Product u Offer si vendes) con precios y disponibilidad actuales. Es la forma más directa de decirle a una máquina qué es verdad hoy.
Repite la misma pregunta y compara. Si el dato falso sigue, mira qué fuente lo sostiene ahora: a veces hay más de una.
Mira gratis qué dice hoy la IA de tu negocio y de qué páginas lo saca.
Puedes reportar una respuesta incorrecta desde el propio asistente, pero no hay garantía ni plazo. Lo que funciona de forma fiable es corregir las páginas de las que el asistente saca el dato.
Suele pasar con nombres parecidos o genéricos. Ayuda que tu web y tus fichas digan con claridad quién eres, dónde estás y qué haces, con datos estructurados y el mismo nombre en todas partes.
Sí. Un asistente que no tiene claro quién eres, o que encuentra datos contradictorios, tiende a recomendar a quien tiene la información más clara y coherente.
Una vez al mes alcanza para la mayoría de negocios, y siempre después de cambiar precios, dirección o servicios.